Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL CASTELBRAC
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat en version numérique, et vous pouvez le personnaliser selon vos envies. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. L'Hôtel Castelbrac, situé à Dinard en Bretagne, propose des coffrets cadeaux pour des séjours d'exception, des expériences gastronomiques, des soins spa et des croisières en vedette privée, offrant une vue imprenable sur la baie de Saint-Malo. Ces coffrets sont disponibles pour des moments inoubliables dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL CASTELBRAC.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement à l'hôtel Castelbrac lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Profitez de l'expérience unique de l'HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de choisir parmi nos séjours d'exception, nos menus gastronomiques ou nos soins spa, pour une expérience unique à l'HOTEL CASTELBRAC.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau HOTEL CASTELBRAC, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager un lien ou envoyer des invitations par email pour permettre à chacun d'ajouter sa participation.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau, vous pouvez choisir librement le montant à offrir parmi les options disponibles dans notre boutique officielle HOTEL CASTELBRAC.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de l'expérience unique de notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et livrés ensemble à l'adresse de votre choix. Profitez de notre sélection de séjours, gastronomie, spa et croisières pour faire plaisir à vos proches, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HOTEL CASTELBRAC.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL CASTELBRAC, sélectionnez votre coffret parmi nos séjours d'exception, menus gastronomiques ou soins spa, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande en ligne.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux Castelbrac permettent au bénéficiaire de choisir librement parmi nos différentes expériences, qu'il s'agisse d'un séjour, d'un dîner gastronomique ou d'un soin au spa, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL CASTELBRAC selon les disponibilités et les conditions de votre coffret.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées maximum, HOTEL CASTELBRAC.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL CASTELBRAC est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Utilisez les identifiants reçus lors de l'achat pour vous connecter et accéder aux informations. Profitez pleinement de votre expérience à l'HOTEL CASTELBRAC.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont affichés sur la page de contact de notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guidera dans l'utilisation de votre coffret cadeau pour profiter pleinement de l'expérience unique offerte par l'HOTEL CASTELBRAC. Vous y trouverez des informations précises sur les prestations disponibles, comme les séjours, les menus gastronomiques, les soins spa et les croisières en vedette privée, ainsi que les modalités de réservation et de validité.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour confirmer cette option.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients de l'HOTEL CASTELBRAC, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité des prestations.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez notamment des options comme des séjours, des menus gastronomiques, des soins spa ou des croisières en vedette privée, pour profiter pleinement de l'expérience unique proposée par l'HOTEL CASTELBRAC.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Pour votre séjour, vous pourrez stationner sur place, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de votre réservation à l'HOTEL CASTELBRAC.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant déguster une grande sélection de thés dans le Salon Charcot, situé à l'emplacement même du bureau du célèbre explorateur.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'HOTEL CASTELBRAC, le bénéficiaire d'un coffret cadeau est accueilli avec une attention particulière, notamment avec la possibilité de réserver ses dates selon ses préférences et de profiter d'une expérience unique, que ce soit pour un séjour, un dîner gastronomique ou un soin au spa.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'HOTEL CASTELBRAC, une boisson de bienvenue vous sera offerte pour commencer votre expérience de la meilleure des manières.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre séjour au spa de l'HOTEL CASTELBRAC.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies chez HOTEL CASTELBRAC. Nos coffrets incluent des séjours d'exception, des menus gastronomiques, des soins spa et des croisières privées, vous offrant une grande variété d'options pour satisfaire chacun.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement en numérique ou sous pochette cadeau à domicile, selon votre choix. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL CASTELBRAC.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Un devis adapté à vos besoins est établi selon le volume commandé, pour des coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour de l'adresse email associée à votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent pour cette modification, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre coffret cadeau. Cette option est disponible pour tous les bénéficiaires de coffrets chez HOTEL CASTELBRAC.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement sur le site de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le restaurant gastronomique du HOTEL CASTELBRAC, une tenue correcte est recommandée. Le dress code est élégant mais décontracté pour les autres espaces de l'établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au spa by YON-KA de l'HOTEL CASTELBRAC est généralement de 16 ans.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Castelbrac depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un transfert en taxi ou en voiture personnelle. L'hôtel est situé à Dinard, en Bretagne, offrant une vue imprenable sur la mer, ce qui en fait une destination de choix pour un séjour inoubliable dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL CASTELBRAC accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Pour connaître les détails, il est recommandé de vérifier directement avec l'établissement lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant gastronomique de l'HOTEL CASTELBRAC sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement. Le Chef Julien Hennote et sa brigade proposent une cuisine inventive et locale, distinguée par une étoile Michelin et deux toques Gault & Millau.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL CASTELBRAC varient selon les services. Le restaurant gastronomique Pourquoi Pas, dirigé par le Chef Julien Hennote, propose des menus exceptionnels, tandis que le Spa by YON-KA offre des soins inspirés de la nature. Pour une expérience unique, vous pouvez également embarquer à bord du Fou de Bassan, la vedette privée de l'hôtel, pour une croisière le long de la côte d'Émeraude.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL CASTELBRAC ne dispose pas de parking privé, mais des solutions de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous recevrez votre coffret immédiatement en version numérique ou sous une version pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Castelbrac à Dinard en Bretagne offrent une expérience unique de ressourcement et de gastronomie.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Notre e-boutique propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques, des soins spa et des croisières à bord de notre vedette privée. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience inoubliable à vos proches, avec la possibilité de le recevoir directement à votre domicile. L'hôtel Castelbrac vous propose une variété de prestations, allant de séjours d'exception à des menus gastronomiques, en passant par des soins spa et des croisières privées.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés dans une pochette cadeau élégante et soignée, pour une présentation raffinée chez HOTEL CASTELBRAC.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Cela permet une remise instantanée au bénéficiaire, pour une expérience de détente et de gastronomie inoubliable à l'HOTEL CASTELBRAC.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous avez la possibilité d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont variables et votre coffret sera expédié depuis notre boutique officielle de l'HOTEL CASTELBRAC.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de vos coffrets cadeaux par voie postale sont de 2 à 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Les coffrets cadeaux sont expédiés sous pochette cadeau à votre domicile, avec un envoi immédiat en numérique également disponible. Profitez de ces offres uniques chez HOTEL CASTELBRAC.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC sont envoyés immédiatement en version numérique, et vous recevez une pochette cadeau à votre domicile.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible selon les options proposées lors de votre commande chez HOTEL CASTELBRAC.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site e-Boutique Castelbrac. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre l'état de votre coffret cadeau HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. L'envoi est immédiat en version numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile, avec un choix de personnalisation pour toutes vos envies. Chez HOTEL CASTELBRAC.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera expédié sous pochette cadeau à votre domicile, prêt à être offert. Chez HOTEL CASTELBRAC.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable et pourra être utilisé pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau HOTEL CASTELBRAC dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour réserver les dates selon la disponibilité, permettant ainsi de profiter pleinement de l'expérience proposée par l'hôtel Castelbrac.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez choisir parmi nos séjours d'exception, nos menus gastronomiques, nos soins spa ou nos croisières en vedette privée, pour une expérience unique à l'HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est déterminé par les conditions de l'établissement au moment de la réservation. Profitez de votre séjour à flanc de falaise dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'hôtel Castelbrac. Les modalités de report sont précisées au moment de la réservation, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer un coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à l'occasion, chez HOTEL CASTELBRAC.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos séjours d'exception, nos menus gastronomiques ou nos soins spa pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL CASTELBRAC sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'hôtel Castelbrac, mais nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de chaque coffret pour toute particularité. Profitez d'une expérience unique au sein de notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC offrent une variété d'options, dont des soins du visage et des massages, pour une expérience de détente et de gastronomie inoubliable.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la commande, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL CASTELBRAC.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande sur notre site HOTEL CASTELBRAC.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'HOTEL CASTELBRAC, incluant des séjours, des repas gastronomiques, des soins spa et des croisières en vedette privée, le tout dans un cadre exceptionnel face à la mer.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez HOTEL CASTELBRAC.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, selon les conditions de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux. Cette option est disponible pour faciliter les achats professionnels chez HOTEL CASTELBRAC.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez HOTEL CASTELBRAC.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations relatives à vos achats y sont conservées pour votre commodité, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre paiement, vous pouvez utiliser une carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous ces moyens de paiement sont acceptés pour vos achats chez HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL CASTELBRAC. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et les conditions d'utilisation dans les mentions légales de notre boutique officielle HOTEL CASTELBRAC.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle HOTEL CASTELBRAC.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre site officiel HOTEL CASTELBRAC.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau chez HOTEL CASTELBRAC.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC peuvent être personnalisés selon les options disponibles pour chaque offre, comme l'ajout d'une pochette cadeau ou l'envoi numérique immédiat.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, l'HOTEL CASTELBRAC propose des options d'emballage premium que vous pouvez sélectionner lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'HOTEL CASTELBRAC sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable, que ce soit pour un séjour, un dîner gastronomique ou un moment de détente au spa.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions de l'établissement choisi, et sont possibles selon les modalités précisées lors de l'achat dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier de l'HOTEL CASTELBRAC, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, afin de garantir une expérience de luxe et de détente conforme à nos standards.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau Castelbrac contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux permettent de profiter de séjours d'exception, de repas gastronomiques, de soins spa ou de croisières en vedette privée, offrant une expérience unique face à la baie de Saint-Malo. Les échanges se font directement auprès de l'HOTEL CASTELBRAC.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL CASTELBRAC, correspondant à une prestation de service, ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez HOTEL CASTELBRAC, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat du coffret.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau HOTEL CASTELBRAC est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente. Ces conditions sont précisées sur la page de description du coffret, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre coffret cadeau HOTEL CASTELBRAC peut être utilisé pour réserver un séjour, un dîner ou un soin selon l'offre choisie. Il est envoyé immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Profitez pleinement de votre expérience unique au sein de notre établissement.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau de l'HOTEL CASTELBRAC sont généralement de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve des conditions d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement HOTEL CASTELBRAC. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est recommandé de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe. HOTEL CASTELBRAC.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro qui y figure. Ce numéro est essentiel pour valider votre réservation à l'HOTEL CASTELBRAC.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le Hôtel Castelbrac propose des séjours d'exception à flanc de falaise, avec des prestations haut de gamme pour une parenthèse ressourçante face à la mer. HOTEL CASTELBRAC.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL CASTELBRAC est possible selon les disponibilités de l'établissement. Pour une expérience inoubliable, nous vous conseillons de réserver à l'avance, même les jours fériés.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir librement vos dates sous réserve de ces disponibilités, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. L'hôtel Castelbrac vous propose une expérience unique en Bretagne, avec des prestations haut de gamme et un service personnalisé.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement. L'HOTEL CASTELBRAC vous accueille pour une expérience inoubliable en Bretagne.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous offrir une expérience sur mesure chez HOTEL CASTELBRAC.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL CASTELBRAC couvre la prestation choisie, comme indiqué sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, tels que des excursions supplémentaires ou des services de spa additionnels, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il permet de réserver des prestations au sein de notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL CASTELBRAC peut être utilisé en une seule fois. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience, que ce soit pour un séjour, un dîner gastronomique ou un soin au spa.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'HOTEL CASTELBRAC. Pour en profiter pleinement, réservez vos dates directement auprès de notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience unique au sein de notre établissement HOTEL CASTELBRAC, situé à Dinard en Bretagne. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de nos prestations d'exception, que ce soit pour un séjour, un dîner gastronomique ou une croisière à bord de notre vedette privée.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter de cette option lors de votre réservation, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire désigné. Profitez pleinement de votre expérience à l'HOTEL CASTELBRAC.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau HOTEL CASTELBRAC.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel Castelbrac, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cet hôtel 5 étoiles situé à Dinard en Bretagne vous accueille pour un séjour d'exception au plus près de la mer.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie à l'HOTEL CASTELBRAC dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel pour connaître les modalités spécifiques.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir entre une croisière à bord du Fou de Bassan, une expérience gastronomique au restaurant Pourquoi Pas, ou une parenthèse bien-être au spa by Yon-Ka, selon votre envie. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret cadeau de notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité, selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau HOTEL CASTELBRAC peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Profitez de cette flexibilité pour savourer pleinement les prestations offertes, comme un séjour à flanc de falaise, un dîner gastronomique ou une croisière en vedette privée.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL CASTELBRAC sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent être ajustés selon les disponibilités et les conditions spécifiques de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de l'HOTEL CASTELBRAC varient selon l'expérience choisie, comme un soin visage réconfortant, un menu gastronomique ou une croisière en vedette privée. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son coffret cadeau.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL CASTELBRAC vous offre le choix parmi des expériences prédéfinies, telles qu'un séjour, un dîner gastronomique ou un soin au spa, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation de votre choix à hauteur du montant souhaité.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat, afin de profiter pleinement de votre expérience à l'HOTEL CASTELBRAC.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'HOTEL CASTELBRAC en mentionnant votre code unique. Les dates de réservation sont à choisir selon les disponibilités de l'établissement, avec une pochette cadeau envoyée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande pour que celui-ci puisse réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL CASTELBRAC sont valables 1 an à compter de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour ou une expérience gastronomique selon les disponibilités de l'établissement.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'hôtel Castelbrac accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour s'assurer que le séjour corresponde à vos attentes. Profitez d'un séjour en famille dans notre établissement HOTEL CASTELBRAC.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL CASTELBRAC.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HOTEL CASTELBRAC est inclus dans les prestations proposées, notamment avec le coffret Instant Soul Haven qui inclut des soins inspirés de la nature entre terre et mer.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours d'exception, des repas gastronomiques, des soins spa et des croisières en vedette privée. Vous pouvez offrir des expériences uniques comme un dîner au restaurant étoilé Michelin, un soin visage personnalisé, ou une excursion en mer. Ces coffrets sont disponibles pour l'HOTEL CASTELBRAC.